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Ayudenme necesito hablar con un ejecutivo *611 solo son grabaciones que no siempre resuelven tus dudas. Me estan cobrando modulos de mensajes que yo ni siquiera he adquirido yo estoy a gusto con la compañía pero si siguen cobrandome abusivamente y consumiendo mi saldo abusivamente con módulos que no pedi me vere forzado a cambiarme de compañía telefónica
TENGO PROBLEMAS CON CICLO DE FACTURACION DEL MES LLAME VARIAS VECES AL 104 OPCION1 ,OPCION DOS TODO ES UN TONTERIA NUNCA X NUNCA RESPONDEN LOS TRABAJADORES DE MOVISTAR VAS A LA TELEF. TE DICEN MARCA AL 104 . COMO VOY A LLAMAR AL 104 SI NUCA RESPONEN PUXA ME DIO MUXA RABIA STOY MUY ENOJADO CON MOVISTAR…. HABER SI EM LLAMAN A MI CEL 996485253 LA VERDA YA NO TENGO FE EN MOVISTAR.
LLevo un monton de años en movistar y por motivos familiares e tenido que gastar mas de lo normal en mis facturas, tengo 2 lineas y e estado pagando 100 € de cada una en agosto tuve que rehabilitar la linea y sabia que el coste era de 6 €, pero este mes que solo hemos gastado unos 20 € de cada linea se les a antojado poco porque me han cobrado 36 € de una linea por rehabilitacion y 18 por otra. En cuanto pueda hago la portabilidad a otra compañia, de verdad que, movistar me a decepcionado y creo que no volvere jamas con ellos.
Ampliando la información anterior, quiero manifestar enfáticamente que DESEO RETIRARME de esta firma y CANCELAR DE UNA VEZ POR TODAS EL PLAN ADQUIRIDO. De ser posible, continuar con el servicio de PREPAGO usando la SINCAR que adquirí hace como 9 años. Por favor un Directivo que me colabore para dar término a esta responsabilidad con Movistar y que por FAVOR DEJEN DE MANDARME MÁS MENSAJES, pues me están desesperando….. Tengo 64 años, con una salud un poco deteriorada y creo merecemos un poco de consideración y respeto….. Una Señorita operadora, que me llamó para cobrarme, a quien le manifesté mi problema, me dijo que llamara a *611, que allí me solucionaban. Llamé, pero no recibí ayuda ni respuesta alguna….. POR FAVOR NO MAS MENSAJES….. No debo nada…… ESTOY A PAZ Y SALVO…… TAMBIEN CANCELE EL TELEFONO en la cuenta que pagué en diciembre de 2011. Gracias, Dios les bendiga y les llene de piedad para con los contribuyentes.
Adquirí con Movistar un Plan postpago inicialmente una tarifa baja por via celular, como a finales del 2010. A mediados de 2011 por ofrecimiento de la misma firma, aumenté el plan, tanto en valor como en minutos. Todo este tiempo trascendió sin ningún incumplimiento de mi parte en la cancelación oportuna del plan; aunque notaba qu cada vez que me era asignado los nimutos, al realizar unas tres llamadas, el plan se agotaba rapídamente. Seguí con el plan…. Al finalizar el año 2011, tuve inconvenientes económicos, no pudiendo cumplir con el pago. Me mandaban continuamente mensajes para cancelar, incluso llegaron a ofrecerme rebaja para que cancelara. El monto de la deuda llegó a $106.000.oo pesos, suma que cancelé a finales de diciembre, quedando a paz y salvo. Movistar ya me habia suspendido el Plan, pero para sorpresa mia, también me suspendieron el uso de la sincar, que había adquirido por decisión propia, quedando sin ninguna comunicación. A mediados de enero 2012, me comunique por internet con Movistar y les dejé un mensaje recriminando el abuso, puesto que estaba al día, pero ni siquiera podía usar la sincar. Me volvieron a habilitar la sincar, pero OH SORPRESA…. AHORA ME ESTAN COBRANDO LA SUMA DE $53.684.oo y aún más, me ofrecen rebaja del 15% con tal que cancele como la primera vez, que cancelé y no recibí lo que había prometido mediante mensajes, que a la fecha me tienen cansada por son como de 10 a 15 mensajes diarios, amenazándome de reportarme a la central de riesgos. El valor del Plan era de $41.000.oo, más un celutar común de $51.000.oo que me habían enviado «DISQUE POR SER BUENA CLIENTE»… Esto es horrible y no es posible que se maltrate al cliente esta manera y se abuse del contribuyente de esta forma. ESTO ES UN ATRATO A OJOS VISTOS y no tenemos quien se ponga al frente de esos abusos……. POR FAVOR, QUE NO SE ABUSE MAS DE ESTA MANERA, CREO QUE MERECEMOS UN POCO DE CONSIDERACION Y DE RESPETO……. LASTIMA TENIA A ESTA EMPRESA O TELEFONIA CELULAR COMO LA MEJOR, AUN POR ENCIMA DE COMCEL, PERO VEO QUE NO ES ASI…… QUE PESAR, PUES NUESTRO PAIS LES HA DADO ACOGIDA PREFERENCIAL A ESTAS FIRMAS, PERO NO ES PARA QUE NOS TRATEN DE ESTA FORMA….. GRACIAS, Y QUIZA SIRVA DE ALGO ESTA DENUNCIA…….