BBVA Banco Bilbao Vizcaya

No soy cliente de BBVA. Ayer día 25 de julio tuve una reunión con la directora de la sucursal de la calle estella en Pamplona, Beatriz Garrayoa Poyo para el estudio de un préstamo hipotecario para la compra de un inmueble propiedad de BBVA. A pesar de que se me concedió la totalidad del importe de la vivienda, el trato fue lamentable. Hablamos de cómo gestionar parte de los gastos y no me dio ninguna opción. A esto he de añadir que mis ingresos netos mensuales ascienden a bastante más de 3000 euros, sin deudas salvo la letra de 100 euros del coche y que la mensualidad del préstamo hipotecario era de 708 euros. No mostró ningún interés por dar una solución para la mitad del importe de los gastos, ni pasar la operación a riesgos ni nada. No hace falta ser muy listo para saber que el importe de todos esos gastos queda lejos del 40%del total de mis ingresos. Además me dijo alguna mentira en relación a la información que ella conocía sobre lo que yo había hablado con él de la inmobiliaria (que por cierto tuvo un trato exquisito) La conversación duró 2 minutos de reloj. La realidad es que podía haber asumido la totalidad de los gastos pero cuando vas a hacer una compra de este tipo lo último que quieres es caer en manos de alguien que desde el primer momento te miente y no se preocupa por dar opciones al cliente. Vaya forma estúpida de perder un potencial cliente de ingresos elevados y la venta de una casa con el consecuente préstamo de miles y miles de euros. Mi intención con esto es que quede constancia de la desidia de esta persona que más que dar servicio a un cliente pareciera que te estaba haciendo un favor y pensando en lo que meter en su maleta para las vacaciones. Obviamente, ante su falta de interés y mentiras a los 2 minutos Le pedí disculpas porhaberla entretenido y me fui.

Llevo con esta entidad mas de 10 años, siempre correcto, hasta hace unos meses que cambiaron la direccion, no se si esto, se hace a dedo o por sorteo, pero si con un gran desconocimiento por parte de los responsables del banco de los empleados que tienen bajo su dominio y de su competencia, poniendo al frente de una sucursal a personas que hacen sentir verguenza ajena a clientes y compañeros de trabajo del propio banco, en mi caso hasta la fecha en que ascendio al poder como esta Sra misma lo define todo bien, a partir de esta fecha todo se dio la buelta los contratos firmados no sirven de nada dice que ahora manda ella y las cosas se hacen como ella dice, en barias ocasiones me hizo firmar documentos traspapelados entre otros que tube que recriminarle, como una peticion de credito que yo no habia pedido entre otros, desde aquel momento empezo un calvario para mi cobran comisiones por todo me bloqueo las tarjetas de credito, me quito el credito de una cartilla por la cual cobro una invalidez absoluta de la S.S., me hizo bloquear la banca online y si no es suficiente ahora me dice que no paga los recibos domiciliados, pero si los pasa por una cartilla que tiene mi Sra por la cual cobraba el paro y ahora inactiva pasa los recibos por esta cartilla inactiva y cobra unos intereses por descubierto que superan en 4 veces el importe de los recibos y encima la pusieron en mora 61e de seguro de hogar BBVA pasaron a 256e en dos meses, yo ya no dispongo de mi pension es esta Sra la que la administra como a ella le parece o le biene en gana, y no puedo pensar lo que les debe hacer esta Sra a las personas ancianas que no saben muy bien de letras y mucho menos de numeros, no se como acabara esto pero si se que ba a esplotar a no tardar en esta oficina de un pueblo de los mas grandes de la provincia de lleida y solo hay una, ya no boy a estenderme mas pero juro que hay para escribir un libro, acabo como empece verguenza ajena

Soy de Paraguay y acudo a este espacio por que ya no se donde acudir
Aquì en Paraguay no dan soluciones. O son muy desorganizados o no les interesa su cliente.
Llevè una nota en atenciòn al cliente, donde atienden bien pero no plantean soluciones.
Mi gestora no hace ningùn seguimiento a mi caso, soy yo la que llama en todos los departamentos y ninguno plantea soluciones.
Todos los dias me llama alguien diferente pero solo para maltratarme. Es cierto lo que dijo alguien mas en este espacio, los empleados que utilizan para esta terrible labor son rudos, insensibles y te cuelgan el teléfono cuando le pides que te pasen a su supervisor. El trato que tienen es una verguenza!!!!!. El banco es una verguenza!