Este espacio esta dedicado para todos aquellos que quieran compartir su opinion en referencia al Banco Exterior Venezuela.
Si eres de los que odian al Banco Exterior, recibiste un mal servicio y quieres exteriorizar tu malestar, alertar a otros usuarios, por favor escribe tu opinion aqui.
Si amas al Banco Exterior, este tambien es tu espacio y tambien comparte tu punto de vista.
La pagina del Banco Exterior presenta múltiples dificultades para abrir y en consecuencia no puedo acceder a mi cuenta. Por tal motivo me comunique con la operadora quien no tenia ni idea del asunto, diciendo que jamas han habido problemas de conexión con el banco a través de la computadora, que el problema era mío y no de ellos, así mismo se despidió con su voz de robot, que casualidad que me abren las páginas de TODOS los bancos (tengo cuenta en 5 distintos) menos en la del exterior. Ahora llegamos a la época de las cavernas, todo debe ser hecho por teléfono, por supuesto al no tener acceso a la cuenta, es engorroso conocer el estado de mis tarjetas de crédito, así que demás esta decir que las pagaré cuando me acuerde, por el metido antiguo, enviando a alguien al banco a pagar las cuentas.
Sinceramente no tengo ninguna queja con respecto al banco, tengo casi 6 años en el y en general a sido muy bueno. Sin embargo la queja viene por parte de su personal, entiendo que trabajar con publico es canson y bastante estresante, pero en dos oportunidades e tenido problemas con el personal del banco exterioir ubicado en Galerias el Recreo, el trato de las cajeras PESIMO! aparentemente para realizar un retiro con la libreta hace falta el permiso de la gerente, tengo tarjeta de debito y esto no presenta ningun problema para mi, pero para mi abuelo de 91 años si, la sub gerente demasiado grosera! creo que esta acostumbrada a tratar con puros animales en su casa porque con los clientes no. Le intente explicar que mi abuelo no sabe usar los cajeros y tiene su libreta, estaba el presente con su cedula de identidad asi que no entendia cual era problema, de manera muy grosera la sub gerente me indico que eso era politica del banco, y que AHI no podia sacar dinero (aparentemente el banco es de ella) que si queria retirar me dirigiera al banco donde se abrio la cuenta (en naguanagua, imaginense!!) No quise seguir insistiendo porque con personas asi no vale la pena hablar. Nos dirijimos al banco exterior ubicados en el CC. Millenium y sin ningun problema atendieron a mi abuelo, el cajero que lo antendio super atento y paciente. Pense en cerrarle la cuenta a mi buelo ahi, pero la verdad el problema no es el banco, es el tipo de personas que contratan, que sinceramente no se como llegan a esos cargos. Los superiores deberian revisar bien a quien tienen tratando con los clientes, la sub gerente de galerias el recreo de verdad necesita una revisión, entenderia que quiza fuese un apolitica de la empresa ( si en otro banco me hubiesen dicho lo mismo) pero aparentemente es solo de ahi, estaba tratando con una persona de 91 años parcialmente ciego que tiene en el banco mas de 10 años, una verdadera falta de respeto a un adulto mayor. No se el nombre de esta empleada, pero apenas lo sepa tengan por seguro que colocare un denuncia, no solo interna sino en cuenta institución pueda.
Buen Día! En todo negocio, empresa u otros servicio prestado al publico la buena o mala impresión la da el personal encargado, por tal razón se debe tener presente al momento de seleccionar al mismo. En toda Empresa existe un Orden Jerárquico que debe ser capaz de delegar, supervisar, tomar decisiones y sobre todas las cosas hacerle mas placentero el tiempo que pasan las personas en colas, como por ejemplo llegar a las 12:30 pm que se te hagan las 2:30 pm en el mismo y después te digan que no pueden hacer tal y cual operación, me parece una falta de respeto que los CAJEROS QUE OPERAN EN EL BANCO EXTERIOR UBICADO EN EL CENTRO COMERCIAL LA PRADERA EN UPATA- ESTADO BOLIVAR VENEZUELA, actualmente presta un muy mal servicio, observándose que los mismos hacen lo que ellos crean convenientes muy autónomos como que si no son supervisados por nadie, como si no les importara la imagen del Banco, como que si los clientes están obligados a calarselos, bueno no tengo una palabra que englobe todo lo que quisiera expresar. Todo allí representa la imagen viva de la mala atención, como si hicieron un casting ojo no se trata de preparación académica se trata de humildad de representar Al BANCO EXTERIOR DIGNAMENTE, la SEÑORA QUE SE DESEMPEÑA EN EL AREA DE MANTENIMIENTO HACE UN MUY BUEN TRABAJO OFRECIENDO UNA LINDA SONRISA CON UN CAFE EN LA MANO Y TODO ESTE ESFUERZO SE VE EMPAÑADO POR EL MAL SERVICIO DE LOS CAJEROS QUE IMAGINO SE CREEN SUPERIORES. YO PARTICULARMENTE CESO MIS OPERACIONES EN EL MISMO PORQUE CREO QUE NO MEREZCO EL TRATO RECIBIDO, AL PARECER SE LES OLVIDA QUE TODO BANCO , EMPRESA U OTROS EXISTEN POR LOS CLIENTES, IMAGINEN QUE TODOS Y CADA UNO DE LOS CLIENTES TENGAN LA MISMA PERCEPCIÓN QUE YO Y SE FUESEN RETIRANDO DE MANERA PAULATINA A OTRA ENTIDAD DONDE SE SIENTAN MEJOR. PARA FINALIZAR QUIERO DECIR QUE LA MALA ATENCIÓN ES RECURRENTE AL EXTREMO DE LOS CAJEROS DECIR QUE PARA EL PAGO DE IMPUESTO HAY UNA HORA ESTABLECIDA, PLANILLAS DE IMPUESTOS QUE TIENEN FECHAS DE VENCIMIENTO, QUE SI NO SON CANCELADAS SEGÚN LA FECHA DE VENCIMIENTO ACARREAN MULTA PARA CUALQUIER EMPRESA, PERO AL PARECER AL PERSONAL DEL BANCO ESO NO LES IMPORTA, ESO NO ES SU PROBLEMA ELLOS SON AUTÓNOMOS Y AL PARECER NO HAY UN SUPERIOR QUE LE HAGA MAS FÁCIL LAS OPERACIONES BANCARIAS A LOS CLIENTES Y BUSQUE SOLUCIONES. Bueno quiero dejar un reconocimiento a la anterior gerente Sra. Karen, que si supo hacer un muy buen trabajo en su momento, siempre se identifico con la entidad bancaria.
Saludos Cordiales.
atte.
Un Cliente insastifecho
Les voy a decir algo a todos aquellos clientes que creen que por que estan publicando esos comentarios tratando de mal informar a los empleados de banco pues les comunico que con eso no logran nada en lo absoluto asi que no pierdan el tiempo y lo se como empleada de banco que soy ,asi que como les dije no pierdan su tiempo los empleados seguiran en sus puestos de trabajos sin ningun problema .
La pagina del Banco presenta múltiples dificultades para abrir y en consecuencia no puedo acceder a mi cuenta. Pedí ayuda hoy y la operadora que contesto me trato como si estuviera haciéndome un favor extraordinario y no recibiendo su sueldo de mi y de todos quienes tenemos cuentas en Exterior. Se molesto por no ser yo un experto en cibernética y me dijo que buscara a alguien que pudiera entender el lenguaje técnico que estaba usando conmigo, en vez de tratar de simplificarlo y ayudarme. Me despedí de ella diciéndole que lamentaba lo que le hubiera podido ocurrir anoche o…lo que no le hubiera ocurrido porque, obviamente, tiene una frustración terrible. Los clientes del banco no tenemos la culpa de lo que los esposos, novios o amantes de las operadoras, les hagan o dejen de hacerle. De paso, tengo mas de 20 anos como cliente del banco Exterior pero, creo que voy a cerrar mi cuenta.
el servicio E24 DEL BANCO EXTERIOR ES LO MAS MALO EN SERVICIO TANTO EN LINEA COMO TELEFONICO EN INTERNET SIEMPRE SALE FUERA DE SERVICIO
El Especialista de Negocios de la Agencia del Banco Exterior, ubicado en la Avenida Universidad en el Centro de Caracas, es una persona que maltrata a los clientes, sera que solo atiende VIP porque a mi me trato muy mal. El muchacho es muy joven pero debería ser mas educado y ayudar con los clientes, no estar chateando todo el dia por el celular. Su nombre JULIO SALAS, debería sancionarlo y a la Gerente también porque no le dice nada.
Agradezco que publiquen mi comentario porque no quiero cerrar mi cuenta y la de mi esposo tampoco.
Gracias.
Buenas noches quiero hacer una queja formal contra el Banco Exterior, en especial el de la Agencia del Centro, que siempre hay poco personal al momento de la atencion al cliente, siempre existen dos promotores pero en realidad siempre atiende solo uno. Tienen otra persona con un cargo que no se entiende dice llamarse algo como Especial y no se que tiene de especial porque fui acercame a el solo para una pregunta y nisiquiera me miro a la cara solo por estar chateando por el celular, cuando al fin me vio solo me dijo pase con los promotores ellos son los que lo atienden yo no estoy aqui para eso. Me parece que un Banco que ha ido hacia adelante contrate a gente tan mal educada, le pregunte su nombre y me dijo para que yo soy el Especialista; me parece que deberian contratar personas que sepan ayudar a la gente no que las maltrate. Mi esposo tiene la cuenta en esa oficina y tambien me dijo que no se le puede preguntar nada xq el no esta ahi para contestar preguntas.
Agradeciendo su atencion.
Karla Fuentes
Soy cliente del Banco Exterior por varios años. Tengo cuenta corriente y de ahorros con un monto suficiente para pedir un crédito, poseo además tarjeta de crédito Platinum. Me veo en la necesidad de comprar un vehículo y acudí a mi agencia y me dicen que no me pueden dar el crédito por mi edad. Entonces igual me pueden anular la tarjeta de crédito y supuestamente no estoy en condicion de manejar ningún tipo de cuenta. Poseo vivienda propia y mis pagos en la tarjeta demuestran que soy cliente solvente y que cumple puntualmente con sus pagos, esa discriminación no la entiendo ya que a personas con menos ingresos les han dado crédito. ¿Será que cerraré las cuentas y me anoto en un Banco del Estado?
El banco para mi funciona bien, pero en cuanto a lo de entrar en la pagina para informarme de el status de mis tarjetas es imposible, no he podido de ninguna forma, de ser posible le agradesco informacion sobre los movimientos mensuales y asi poder estar cumplido con los pagos,
Jorge
Estas en Venezuela?? Habemos muy pocos con este apellido aqui.
Saludos
me gustaria saber cuanto es el limite de una transferencia de Exterior a otro banco , una amiga me debe dinero y me dice q solo puede transferir 5000 es cierto?
.se les saluda muy cordialmente, el motivo de la nota,es que no puedo utilizar mi cupo electrónico, porque según se expresa tengo un exceso y que yo tenga entendido siempre soy cuidadoso y comedido en las transacciones que hago.quiere decir que el operador cambiarlo (uds.)paso una malformación sobre una cantidad a pagar,que no se corresponde con la verdad,a cadivi, y ellos se exoneran de responsabilidades.por cualquier daño o perjuicio causados a mi persona. por las imprecisiones fallas o errores y omisiones contenidos en,las informaciones suministradas por uds.Espero este problema se solucione para poder utilizar mis operaciones electrónicas antes de que,finalice el año. atte. leonardo torres ,CI: 3244682; leotorres112@hotmail.com,
muy buenas noches sres.banco exterior, no les voy a decir que el banco es malo porque seria mentir por lo menos para mi , pero lo que no me parece es que teniendo diez años como cliente de ustedes e intentado en reiteradas oportunidades hacer un prestamo personal y siempre me lo nieguen,alegando cualquier escusa y resulta sorprendente que he hablado con personas que ganan menos y mueven menos dinero que yo e inclusive nisiquiera tienen tarjetas de credito con ustedes y les han aprobado los creditos solicitados, este tipo respuestas muchas veces donde nisiquiera dicen el porque le niegan el prestamo solicitado o no dan otras opciones le quitan a uno el deseo de seguir siendo cliente de esa institucuion,porque se supone que uno deberia de contar con ustedes y su asesoria para mejorar nuestra calidad de vida y poder disfrutar de sus beneficios
EL SUB-GERENTE DEL BANCO EXTERIOR EN LA SUCURSAL DE CLUB DE CAMPO, SAN ANTONIO DE LOS ALTOS DARIO LEON MALTRATA A LOS CLIENTES, Y ES EL RESPONSABLE DE MI DESICION DE CERRAR MI CUENTA.
estoy en el exterio y no puedo ingresar a la pagina internet 24@ es urgente que me envien lo facturado y por facturar para poder llevar la cuenta en dolares correctamente
espero que esta vez me puedan asistir o llamarme al 04166377888 urgente estoy en new york
El banco industrial de venezuela es el peor!!!. No tiene una organizacion para la buena atencion al cliente!!. Sus operadores es lo peor al igual que su atencion en linea… Mejoren sus servicios al cliente, deberia ser su principal objetivo!!.