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buen dia,
me llego un correo informándome que la asociación a mi cuenta por internet fue exitosa, la cual yo nunca he solicitado (ME JAQUEARON MI CUENTA) por lo cual inmediatamente me di cuente llame a la linea 8859595 en cali para que me bloquearan la cuenta y así fue. posteriormente me dirijo a la oficina de AVVILLAS en la 14 del valle de lili en cali, en la parte de accesorias medio me atendió una niña trigueña alta a la cual le mostré mi celular para que leyera el correo y me contesto que hay no decía nada y que además Ella no tenia nada que ver con eso y me espanto como perro para una de las ventanillas, donde me devolvieron para que llamara que eso era por la linea.
EN POCAS PALABRA AVVILLAS SABE Y TIENE LOS DATOS DE QUIEN ME JAQUEO MI CUENTA PERO NO ME LOS QUIEREN DAR PARA YO DEMANDARLA YA QUE TIENE LA CUENTA AHI MISMO EN AVVILLA.
La atención de la oficina Tintal plaza, que abusivos los funcionarios, regañando a los usuarios, por pandemia los que dan el ingreso al banco unos patanes de lo peor!
siento que el banco no hace nada por solucionar mi situación el pasado 16 de julio realice desde la app una transacción de celular a celular pero la plata se fue a otra cuenta dos horas después de realizada la transacción cuando evidenciamos que la plata nunca entro a la cuenta de mi compañero llame al banco y les notifique lo sucedido a lo cual me dijeron que debía esperar de 24 a 72 horas pasado este tiempo de ver que no había respuesta coloque una queja la cual fallo el 27 del presente mes donde me indican a que cuenta donde entro mi plata.
Les notifico que no es la cuenta de mi compañero y proceden a montar otra pqr el dia de ayer 28 de julio. hoy después de indagar di con la persona que tiene mi dinero y el me dice que si el banco lo solicita el me los devuelve llamo al banco a dar esta información y los datos de quien tiene mi dinero para que se comuniquen y agilizar el proceso y la respuesta que obtengo es que debo esperar hasta el 04 de agosto que salga el fallo de la pqr.
Me parece que el Banco Av villas obra mal pues aunque se les notifico a tiempo y en repetidas ocaciones y aunque llame para decirles que algo estaba mal que revezaran el caso ellos no me prestan atención y me indican que si la plata entro a una cuenta ellos no me la devuelven por favor alguien que me diga adonde me puedo dirige para que el banco responda por mi dinero se supone que la app es una pagina segura donde podemos realizar nuestras transacciones y mire lo que me paso ya llevo 15 a la espera y ni dándoles los datos de quien tiene mi dinero me colaboran.
tengo todos los datos numero de cuenta, entidad donde trabaja todo de la persona que tiene mi dinero, numero telefónico y el banco no me quiso recibir la información . En conversación telefónica con el señor el me dice si el banco me llama yo los devuelvo y se lo informo al banco y me ignora
El Banco Avvillas ha empeorado, unas veces regular y otras veces una catastrofe social, el personal una porqueria, parecen l@s dueños del Banco, incluyen algunos gerentes, subgerentes estos dan mal ejemplo y los empleados les copian, es como si nuestro dinero no valiera nada. Si no les gustamos porque no nos lo dicen, pero no maltraten roben y fuera de eso tenemos que pagarle por sus malos servicios es un robo. Este Banco es una verguenza.
Si llegas a reclamar por el pésimo servicio que nos presta nos aplica las cuarenta, cambian de normas que van en contra de los clientes y ellos saben pero sus respuestas: son las normas del banco, normas de trampa, sinverguenzas abusadores. Nadie nos escucha cuando les reclamamos deberiamos de unirnos y denunciarlo son muchisimos abusos que comete este Banco.
esta Ud en lo cierto PESIMO SERVICIO CON clientes..
tengo un caso muy particular, el banco AVvillas nos ha bloqueado la cuenta en 3 ocaciones por concepto de un dinero que entro por cuenta de la venta de una casa, pese que hemos enviado los soportes solicitados (desbloquean) y vuelven a bloquear los productos al poco tiempo y no dan razon en las dos sucursales donde se tienen los CDT y cuenta sobre el desbloqueo, la gerente y subgerente de la oficina de Bosa son personas prepotentes y groseras con el usuario, no nos responden por los intenreses del CDT y practicamente se adueñaron del dinero…..quien podria indicarme con quien acudir?
Buenos días. Les informo que en el Banco AV Villas del Barrio San cristobal Norte el cajero , Santiago , no me recibió el impuesto de mi vehículo aludiendo que por tener una grapa en la parte superior del recibo para el eso era una enmendadura , lo cual me pareces algo absurdo, ya que el banco pide cuatro hojas tamaño carta para recibir el impuesto de cundinamarca, para que no se me pierdan las hojas las grape en la parte superior . Me dirigí a la Subgerente ( Viviana R.) quien por justificar la falla del empleado me reitero que el cajero tenia toda la razón, yo le dije que podría la caga por internen y dijo que bien podía hacerlo lo cual medio a entender que usted el cliente no les interesa.
Es el peor banco en el que he tenido cuenta.
Los cobros excesivos, la mala atención de los asesores, los descuentos súbitos que hacen en tu cuenta (por ejemplo esta semana me han descontado más de 30.000 pesos y no me han dado razón del por qué).
Les recomiendo no abrir una cuenta en este banco, en mi caso es diferente porque es cuenta de nomina y la empresa me obliga el tenerla.
El PEOR Banco que del Mundo.
No entiendo por qué no hacen nada las autoridades de control.
Llevo mas de un (1) mes tratando de cancelar una tarjeta de crédito y no ha sido posible, es asqueroso el servicio, lo dejan en la linea por horas y se rotan la llamada entre unos y otros. Que asco, y va uno hasta alguna sucursal y no hacen nada, solo dicen que vuelva a llamar porque las cancelaciones de tarjeta se hacen exclusivamente por teléfono.
A esos asesores los entrenan para mamarle gallo al cliente y es como si les pagaran por cada producto que le meten a los clientes incautos. Las tarjetas de crédito que tengo (2) nunca las solicité, es más, ni siquiera las he desbloqueado, me obligaron a recibirlas porque tramité un hipotecario y ellas venían de «ñapa», sin quererarlas, sin necesitarlas y ahora no me dejan cancelarlas pese a que ya recogí la cartera con otra entidad bancaría……. QUIEN RESPONDE????
Me parece la peor entidad bancaria y sus trabajadores trabajan con mala actitud y eso debe ser debido a los malos salarios que les paga el Sr. Zarmiento Angulo. Deberia mejorar los salarios y contratar personal mejor preparado. Tambn me estan cobrando la cuota de una tarjeta de credito que jamas utilice. Fui a abrir una cuanta nomina y me dieron dos tarjetas de credito sin yo haberlas solicitado y me dijeron q no tenia ningun costo. Eso me parece publicidad engañosa g no hallan como sacarle dinero a la gente sin necesidad y para seguirle llenando los bolsillos al Sr. Carlos Sarmiento. Me parece el colmo los ricos mas ricos y los pobres mas pobres. Por favor cancelemen la tarjeta de credito q esta pendiente y q nunca utilice. Gcs
Buen dia,
PRETENSIONES
1- Que me envien el documento firmado o el audio de la aceptacion de dicho seguro , en caso de no tenerlo explicacion de por que lo activaton y anomestacion al asesor que lo activo sin mi autorizacion.
2- Cancelación del seguro (de las 2 tarjetas )
3- devolución de todo el dinero que han cobrando por dicho seguro (de las 2 tarjetas )
4- que me expliquen por que es tan excesivo el cobro de manejo de las tarjetas ($216.000)
HECHOS
mi inconformidad se basa que me están cobrando un seguro de 2000 pesos en mis dos tarjetas de crédito que nunca acepte , me comunico a la linea de atención al cliente me leen un tratado y me dicen que es obligatorio por tener la deuda con ellos , le digo a la asesora que no es logico por que tengo la tarjeta hace 3 años y desde hace unos meses me estan cobrando ese seguro y le solicito que se valide el caso ya que nunca lo acepte me dice que mi reclamacion no es procedente y no es posible colocar una PQR, le digo que no estoy conforme con la respuesta que me da y dice q no me puede ayudar de otra manera, luego por medio de la pagina de av villas envio mi reclamcion y me responden al correo que en 24 horas me daran una respuesta y llevo mas de 7 dias y no me responden nada.
Por favor solicito que asi como son de puntuales en el envio de los extractos y en las fechas limites de pago me den mi respuesta oportuna al caso es una falta de respeto que te llamen muchas veces para adquirir mas servicios pero para colocar una reclamacion nadie le ponga cuidado.
Internet de avvillas pues es terrible no sirve para nada esa web es solo dibujitos rojitos llamando nuestro dinero, pero positivo nada todo es mal hecho se cae la web sus cambios son para perjudicarnos solo los entenderan ellos mismos, sirven mas que para hacer perder tiempo. Llamarles no contestan andan ocupados dia y noche si se les antojara contestar la groseria es su eslogan ya veo todos untados en la misma tonica, en todo sector oficinas, Internet todo personal es gente de lo peor da lastima que digan son profesionales que ignorantes, los clientes tenemos siempre la culpa en todo, parece que les estubieramos pidiendo limosna cajeros, asesores, gerentes de corvata no saben nada mas que insultarnos. Asqueroso sistema si ven que los gerentes son groseros porque no ellos el ejemplo se da desde arriba. Si no les gustamos diganoslo y nos vamos.
No sé qué clase de personas contratan en esta entidad ? , hoy 30 de Marzo mas o menos a las 14:30 horas en la sucursal AV Villas de la 14 de Calima en Cali cansado de hacer una fila donde había mas o menos 40 usuarios ( fila general) para realizar una consignación y solo atendía un cajero , mientras que la fila de clientes solo había unos 10 usuarios y los atendían 4 cajeros , mientras se veía unos dos cajeros paseandose y uno sentado, ante el descontento de la gente me dirigí a la oficina del Gerente para solicitarle que por que tan mala la atención que solo había un cajero atendiendo la fila mas congestionada y me dijo que para los clientes siempre tenia preferencia y que sino me gustaba que abriera una cuenta allí o que me fuera a otro banco , a lo cual le manifesté que no tenía cuenta allí pero que tengo cuenta en otro banco del grupo Aval y me dijo que si no me gustaba que hacía allí ,le manifesté que no fuera grosero y que me respetara y extrañamente a los cinco minutos empezaron a atender dos cajeros que no estaban haciendo nada. Si esa es la actitud de un » Gerente» ¿ que será de los demás empleados? . Usuarios son todos los que por una u otra razón tenemos que ir a consignarle en una cuenta a otra persona que si tiene cuenta allí y por lo tanto merecemos respeto.
buenas tardes.
el banco av villa es el peor de los peores bancos en servicio sus tasas de interes atencion al cliente red vanca movil y de telefonico dice linea gratuita nacional: 01 8000 51 8000 y no sirve para nada en tardjeta debito quitan supestos seguros que no e autorizado y no puedo quitarlos del banco me mandan a un tlefono local y del local me dicen que al banco donde abri la cuenta entonces como quito esos supuestos seguros.
que asco de banco lo peor y tengo que estar en el ya que mi empresa no puede consignarme en otro banco. basura!!!!
Buenas noches desde las 8.40 estoy llamando a la linea ‘018000518000 para denunciar el robo de una tarjeta de credito en un asalto en la casa, desafortunadamente me contesta el contestador que me acerque ala oficina mas cercana, me parece el colmo, Ud me responden por lo que pudieron haber sacado? por favor deben contestarme, el numero de llamdos fueron 15 ern total tambien al 4441777, y son las 12.10 y ninguno responde.
ESTE BANCO TIENE LA PEOR ATENCION AL USUARIO QUE PODAMOS VER, CAJEROS QUE SE CREN LOS DUEÑOS DE LA PLATA DE UNO , ASESORES QUE NO HACEN USO DEL DERECHO EL USUARIO DE LA TERCERA EDAD, MAXIME SI UNO TIENE CUENTA EN ESA ENTIDAD, VIGILANTES DE LUJO,QUE NO HACEN VALER ESE DERECHO EN LAS FILAS, Y PARE DE CONTAR, QUE PORQUERIA DE BANCO, ETC, ETC, ETC……
¿Quien le pone freno a estos ladrones? Nos pasamos 3 días en el pago de una tarjeta de crédito y cobraron de intereses más de $40.000, además no contentos pasaron cobro de abogados por $150.000 y otros cobros más. El pago corresponde solo a $350.000 y ahora debemos pagar $525.000. Tienen taxímetro los ladrones estos.
Que alguien haga algo por Dios.
No en vano el señor LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO es el gran empresario con varios bancos en el país y en el exterior. LADRON DE CUELLO BLANCO.
SI DE ALGO SIRVE, NO UTILICEN SERVICIOS DEL AV VILLAS, LO LAMENTARAN SI SE RETRAZAN EN ALGUN PAGO..
Buenas tardes:
Soy cliente de Av Villas y me llamaron de Bogotá a ofrecermen un retanqueo sobre mi saldo de crédito. Me acerqué a la sucursal del Edificio Coltejer – Medellín, presenté la documentación y me la negaron.
La inquietud es: porqué ponen a perder tiempo al cliente, si el estudio lo pueden hacer previamente uds. y cuando estén seguros de la viabilidad del mismo, ahí sí se lo ofrecen al cliente.
Me parece de muy mal gusto, porque ya me ha ocurrido 2 veces.
No pongan a votar tiempo, porque es muy valioso.
Sean mas ejecutivos y analicen primero y luego ofrecen ese premio, que llaman uds. por el buen manejo del crédito.
Muchas gracias, pero así no se practica el servicio al cliente.
Igualmente el mensaje que nos envían debe ser contundente y decir directamente:
Aprobado o Rechazado. No utilizar términos dudosos como el: DECIDIDO.
MIL GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACION.
Luis Germán Arango Castrillón
C. de C. 70.082.335 de medellín
Hola buenos días a todos quiero coméntales que el banco av villas es un ladrones tenía una tja con ellos y la cancele les page hasta el último peso que les debía, me enviaron un xtos con un valor y les page me dijeron en la sucursal que les debía 1000 pesos, se los page y después de pagar y cancelar la tja me llega un xtos y me dicen que le debo 10000 pesos son descarados, son el peor banco del mundo. No les basta con haber pagado para seguirme cobrando más intereses sin vergüenzas.
que hay como uno hace una fila de 2 horas o mas y para que el banco solo tenga 3 cajeros y uno pagando todos sus cosas y toda la plata que le entra a ese banco para que le paguen a mas cajeros y el servicio sea mas dinamico una por queria ese banco avvillas buenaventura
el banco no tiene ni idea del trato a los clientes, la oficina de bosa tiene la peor subgerente, no resuelve las dudas e inquietudes de los usuarios, por el contrario da un trato nada digno.
Tengo un dinero extra y me estan cobrando el 31% de lo cual considero que es un interes extremadamente alto. Ahora mismo la tasa de interes estan muy bajas para que abusen del usuario.
es que estoy recibiendo constantes mensajes a mi celular de consignaciones y retiros de la cuenta 4270 del numero 2288 de la cual yo no tengo cuenta en esta entidad y necesito saber por que me llegan esos mensjes y que significan. que me consignan 400000 mil pesos y al rato llega otro mensaje de retiro 240000 mil pesos y que me queda de saldo
6843 necesitoque me respondan esto gracias por la atencion prestada
así como tu caso es el mio al parecer ellos tienen las cuentas trocadas y por eso recibes información de otras transacciones, estoy esperando recuperar una plata que ellos desviaron a otra cuenta y no me quieren responder
estoy cansado del acosos de cobro de los funcionarios de av villas todos los dias llaman no contentos con eso llaman a regañar y tratandolo de irresponsable por lo que he decidido no tener mas vinculo con ese banco y buscarme otra entidad.