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Sé m perdió mi maleta el vienes llame a atención al cliente para reclamar primeros momentos localizaron la maleta estaba en Benidorm mandaron según ellos la maleta al destino pero resulta q no dejaron donde acorde con el chofer pase para recoger y resulta q no dejaron y pasó la maleta no sé donde y ahora
está sin localizar la maleta …mucha irresponsabilidad del chofer q entregó mi maleta a otra persona y ahora estoy sin ropa ni nada y nadie m da razones
quiero dar mi queja en primer lugar por tener en la taquilla de moraleja en la provincia de caceres el la linea de coria bilbao a una señora que apenas sabe escribir pues por los comentarios y en lo que me toca a mi las lia parda pues apenas se le entiende lo que escribe forma cada lios con los asientos que se asignan a cada pasajero dandome a mi y a mi compañero los mismos numeros y luego en el trasbordos que tuvimos que hacer nos dio otro numero que llevaba otro pasajero luego en el ultimo tramo desde palencia a bilbao el conductor era de lo mas borde pues nosotros no vajabamos en cabiezes barrio de santurze y no vajo a mas de un kilometro de la parada alegando que tenia prohibido pararnos en dicho lugar cuando tenia que pasar forzosamente por alli y eramos los unicos pasajeros que quedabamos me tiro la maleta de mala forma y me rompio una rueda esto paso el dia 16 de abril pienso que señores como ese conductor deja mucho que desear y cuando me queje el ironicamente nos dijo que nos quejasemos a la compañia es una verguenza que personajes como el esten al cargo de pasajeros que lo unico que queremos es llegar tranquilos y relajados ademas que fue un viaje nefasto pues nos trajo con la calefaccion a tope y no le dio la gana de poner ni una mala pelicula una pobre señora mayor tuvo que venir todo el rato con el abanico en mano esto es una verguenza que espero no se repita gracias
Hice un reclamo a Alsa por la tardanza de 45 minutos en la llegada de un autobús de Barcelona a Lleida y la respuesta por escrito fue que los horarios son «orientativos». Francamente creo que para un viaje que debe durar 2 horas y media, 45 minutos rebasa lo orientativo. Acepto esta respuesta para 10 a 15 minutos de tardanza, pero francamente creo que esta respuesta está fuera de lugar y no convence ni al que la formuló. Se apela también a condiciones externas, tampoco sirve ya que ese día fue extraordinariamente tranquilo. Lo único que solicito es que los horarios puestos en internet sean más reales para poder organizarse con las combinaciones con otros autobuses.
He utilizado este medio porque en la página de Alsa no encontré la forma de contestar a la respuesta que me dieron, ni siquiera un teléfono. De ante mano, muchas gracias por dar esta oportunidad ya que no lo hago por mí, si no por las personas que tengan que utilizar este medio que yo poco utilizo.